Licencia de Agentes Omnicanal – Issabel Cloud

La Licencia Omnicanal para Issabel Contact Center en la Nube de Issabel permite a los agentes gestionar interacciones en voz y canales digitales como WhatsApp, Telegram, Webchat y SMS, sin necesidad de invertir en infraestructura.

Características Principales

Todas las funciones de la Licencia de Voz, con colas, IVRs y reportes avanzados.
Integración con WhatsApp, Telegram, Webchat y SMS (con ciertos proveedores internacionales).
Gestión centralizada de interacciones en un solo panel.
Automatización con chatbots ilimitados.
Alta disponibilidad y escalabilidad sin necesidad de servidores físicos.

Requisitos y Condiciones

Base mínima de contratación: 5 agentes omnicanal.
Incrementos posteriores: De 1 en 1 agente.
Costo adicional por usuarios PBX: $5 por cada usuario (agentes, supervisores o administradores).
No se permite mezclar licencias de voz y omnicanal en una misma instancia.
Las configuraciones iniciales no están incluidas. Se recomienda contratar un servicio profesional para implementación.

Condiciones de Soporte

Soporte técnico incluido: Resolución de bugs y actualizaciones.
Infraestructura en la nube gestionada por Issabel.
Ingreso de casos: Exclusivamente a través del Helpdesk de Issabel.
Opcional: Soporte 24×7 con SLA mejorado.

Beneficios de la Nube de Issabel

Operación omnicanal sin inversión en infraestructura.
Escalabilidad flexible con crecimiento dinámico.
Automatización avanzada con chatbots y flujos inteligentes.
Alta disponibilidad con respaldo de infraestructura en la nube.

Usuarios Administrativos PBX (Opcional)

Agrega usuarios administrativos o de monitoreo a tu PBX en la nube.
Costo: $5.00 USD / usuario / mes
Para incluirlos, solo selecciona la cantidad deseada en este ítem dentro de la sección «Opcionales».
Disponible únicamente para planes en la nube de Issabel.

📌 Al adquirir este producto, usted confirma que ha revisado los Términos y Condiciones del Contact Center de Issabel, así como los términos y condiciones de Issabel.

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