Licencia de Agentes de Voz – Issabel Cloud

La Licencia de Voz para Issabel Contact Center en la Nube de Issabel es la solución ideal para empresas que buscan un contact center sin necesidad de infraestructura propia, permitiendo gestionar llamadas entrantes y salientes de manera eficiente, escalable y con soporte garantizado.

Características Principales

Campañas Inbound y Outbound con IVRs y colas de llamadas.
Marcación Manual, Preview y Progresiva.
Supervisión en tiempo real con herramientas de escucha y control de calidad.
Grabación de llamadas, con almacenamiento en la nube.
Reportes avanzados con métricas de desempeño.
Infraestructura en la nube sin necesidad de servidores físicos.

Requisitos y Condiciones

Base mínima de contratación: 5 agentes de voz.
Incrementos posteriores: De 1 en 1 agente.
Costo adicional por usuarios PBX: $5 por cada usuario (agentes, supervisores o administradores).
No se permite mezclar licencias de voz y omnicanal en una misma instancia.
Las configuraciones iniciales no están incluidas. Se recomienda contratar un servicio profesional para implementación.

Condiciones de Soporte

Soporte técnico incluido: Resolución de bugs y actualizaciones.
Issabel gestiona la infraestructura en la nube.
Ingreso de casos: Exclusivamente a través del Helpdesk de Issabel.
Opcional: Soporte 24×7 con SLA mejorado.

Beneficios de la Nube de Issabel

Sin inversión en infraestructura.
Escalabilidad flexible con crecimiento dinámico.
Alta disponibilidad con infraestructura gestionada por Issabel.
Facilidad de acceso para agentes remotos y equipos distribuidos.

⚠️ Importante: Esta licencia es exclusivamente para agentes de voz y no incluye canales digitales (WhatsApp, Telegram, WebChat, SMS). Si necesitas una solución multicanal, te recomendamos la Licencia Omnicanal.

📌 Al adquirir este producto, usted confirma que ha revisado los Términos y Condiciones del Contact Center de Issabel, así como los términos y condiciones de Issabel.

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Licencia de Agentes de Voz – Issabel Cloud

Características Principales

Requisitos y Condiciones

Condiciones de Soporte

Beneficios de la Nube de Issabel

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