La licencia NFR DEMO de Issabel Contact Center es una licencia especial dirigida exclusivamente a los Partners Certificados de Issabel, diseñada para facilitar su proceso de preventa, pruebas e implementación. Este paquete incluye:
5 agentes omnicanal, con acceso completo a todas las funcionalidades del Contact Center de Issabel, incluyendo campañas de voz, interacciones digitales (WhatsApp, Telegram, Webchat, SMS) y más.
Duración anual y renovable. Su renovación es una condición indispensable para que el partner mantenga el estatus de Partner Certificado.
Actualizaciones incluidas, asegurando que la plataforma NFR esté siempre alineada a las últimas versiones y funcionalidades del Contact Center.
Soporte incluido, gestionado a través del Helpdesk Oficial de Issabel, bajo el esquema de soporte estándar, sin SLA garantizados. La atención se prioriza por nivel de severidad, con tiempos de respuesta aproximados según el siguiente criterio:
Casos críticos: 4 horas (en horario laboral o fines de semana de 9:00 a 17:00 GMT-6).
Casos moderados: 8 horas laborables.
Consultas generales: 3 días laborables.
Casos de uso esperados:
Pruebas internas.
Demostraciones comerciales para clientes potenciales.
Pruebas de concepto.
Validación de integraciones.
Restricciones:
No puede utilizarse para entornos de producción real en clientes finales.
No es ampliable más allá de los 5 agentes incluidos.
Puede utilizarse internamente por el partner para su propio entrenamiento y mejora continua, siempre que no se trate de un entorno productivo con clientes externos.
Precio con descuento especial: La licencia NFR DEMO tiene un descuento del 50% respecto al costo regular de una licencia completa de 5 agentes omnicanal por un año.
Al adquirir este producto, usted confirma que ha revisado los Términos y Condiciones del Contact Center de Issabel, así como los términos y condiciones de Issabel.
