Issabel está construido sobre Asterisk, uno de los motores VoIP más poderosos y versátiles del mundo. Esto significa que, además de la interfaz gráfica que Issabel ofrece, los integradores y desarrolladores pueden acceder directamente a las interfaces nativas de Asterisk: AMI, AGI y ARI, para extender y personalizar funcionalidades de alto nivel.
A continuación, te mostramos qué permite hacer cada una y cómo aprovecharlas en tus implementaciones.
¿Qué es?
Es una interfaz orientada a eventos y comandos, que permite monitorear y controlar llamadas en tiempo real a través de sockets TCP.
¿Qué permite hacer con Issabel?
Ejemplo real:
Un CRM que lanza una llamada automática desde el teléfono del agente cuando se hace clic en el número del cliente.
✅ Habilitado por defecto en Issabel
⚙️ Nivel de complejidad: Medio
💼 Ideal para: Integraciones en tiempo real, automatización de tareas.
¿Qué es?
Una interfaz que permite ejecutar scripts externos durante una llamada, como parte del dialplan.
¿Qué permite hacer con Issabel?
Ejemplo real:
Un call center que valida el número de cédula en una base de datos antes de transferir la llamada a un agente.
✅ Habilitado por defecto en Issabel
⚙️ Nivel de complejidad: Medio
💼 Ideal para: IVRs inteligentes, validaciones externas, lógica condicional avanzada.
¿Qué es?
Una interfaz basada en REST que permite control completo sobre canales, medios y lógica de llamada en Asterisk.
¿Qué permite hacer con Issabel?
Ejemplo real:
Un integrador desarrolla un microservicio que detecta llamadas entrantes y las enruta según reglas de negocio externas, todo vía REST API.
❌ No habilitado por defecto en Issabel (requiere configuración avanzada)
⚙️ Nivel de complejidad: Alto
💼 Ideal para: Aplicaciones VoIP personalizadas, control total de medios, desarrollo avanzado.
| Interfaz | ¿Habilitada en Issabel? | Complejidad | Casos ideales |
| AMI | ✅ Sí | Medio | Integraciones, click-to-call |
| AGI | ✅ Sí (usado en IVRs) | Medio | IVRs dinámicos, validaciones |
| ARI | ❌ No (requiere activación) | Avanzado | Apps VoIP, media control |
“I am honored to recognize Issabel, LLC with a 2023 Product of the Year Award for its commitment to excellence and innovation,” said Rich Tehrani, CEO, TMC.
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Our team is a leader in open source innovation with implementations and success stories in different continents. Our experience in developing these technologies has allowed us to develop, maintain and improve unified communications platforms.
