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Curso Issabel ICCS Panamá, Junio 29 2019

Entrenamiento 2 días, 16 horas

  • Curso Issabel Certified Advisor – Entrenamiento y Certificación
Llámanos: +52 (55) 1164-7616

Fecha

29 y 30 de Junio del 2019

Horario

de 09:00 a 18:00 hrs

Lugar

Panamá

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Issabel Call Center

Desarrollo e implementación de sistemas de Telefonía IP de código abierto basados en Asterisk e Issabel IPPBX

29 de Junio de 09:00 a 18:00 horas
30 de Junio de 09:00 a 18:00 horas

Sede: Power Systems Technology SA, Panamá
* sujeta a cambios

De: Issabel Academy

Estimado amigo,

Bienvenido al curso de especialización para el desarrollo e implementación en Telefonía IP Open Source a llevarse a cabo:

ICC – Issabel Call Center

Issabel te invita.

¡Pre-regístrate Ahora!

Temas del Curso

AL ASISTIR A ESTE CURSO APRENDERÁS:

Características del módulode Call Center Issabel

  • Funcionalidades
  • Linimaciones
  • Estructura
  • Teoría de colas
  • Historia
  • Objetivos
  • Elementos de teoría de colas
  • Teoría de colas aplicada a la telefonía
  • Ejemplos
  • Instalación del módulo de Call Center
  • Marcador predictivo
  • Configuraciones previas al funcionamiento del módulo
  • Configuración del módulo
  • Configuración de campañas
  • La consola del Agente a detalle
  • Revisando la base de datos y tablas del CC
  • Grabaciones de llamadas
  • Backup del Call Center
  • Reportería
  • Módulos de tercero Asternic y FOP2
  • Resolución de problemas

Formato del curso

Es una combinación de clases y laboratorios diseñados para que obtengas la teoría detrás de los conceptos y ejercicios de práctica para poder implementar efectivamente las soluciones basadas en Asterisk.​

La clase comienza a las 9:00 a.m. y termina a las 18:00 p.m. El último día, la clase normalmente se lleva a cabo hasta las 12:00 del mediodía (si no estás haciendo el dCAP). Si planeas hacer el dCAP, la clase termina por lo menos a las 16:00 p.m.

Materiales del curso

  • Tarjeta Análoga Digium (FXO, FXS)
  • Tarjeta Digium T1/E1/J1
  • Teléfono SIP Digium
  • Materiales didácticos oficiales
  • Backpack para laptop Asterisk
  • Playera, llavero, mouse-pad y sticker de Asterisk

( * ) Materiales incluídos con tu inscripción al curso, con valor real de $1,109 USD a sólo $400 USD

Instructor: Alfio Muñoz

Issabel Training Direcrtor

¿Quién Debe Asistir?

Esta es tu oportunidad para explorar a fondo la tecnología de Comunicaciones Unificadas que está marcando el rumbo en cómo las empresas están usando y sacando provecho de las comunicaciones.

Mínima Inversión: 600 USD por persona (más impuestos)

¡Nos vemos en el curso!

Sinceramente,
– Issabel Academy

P.D.: Para información general desde las oficinas centrales, escríbenos por email:
ISSABEL TRAINING (GLOBAL): training@issabel.com

Requisitos Previos

Conocimiento de Linux

  • Has instalado y trabajado en un entorno Linux.
  • Sabes cómo manejar archivos y realizar tareas administrativas básicas desde consola.
  • Sabes cómo usar un editor de texto para modificar archivos de configuración.

Experiencia en Asterisk

  • Has instalado Asterisk y DAHDI desde las fuentes.
  • Sabes dónde se encuentran las configuraciones de Asterisk, y cómo leer y usar archivos de configuración.
  • Conoces el formato/sintaxis general del plan de marcado Asterisk y las aplicaciones básicas de marcado.
  • CLI de Asterisk: sabe cómo conectarse a sesiones remotas de Asterisk y administrarlas usando los comandos básicos de la consola de línea de comandos.
  • Sabe cómo registrar y usar dispositivos VoIP (teléfonos) y proveedores con Asterisk.

Habilidades Recomendadas

  • Tener un conocimiento general de los protocolos de VoIP, especialmente SIP e IAX, que incluye generalmente cómo funcionan y qué puertos utilizan.
  • Experiencia en programación y scripting: Tener bases de programación y lenguajes de scripting como C, C ++, Bash, Perl, etc.
  • Este curso en particular será en INGLÉS, por lo que es recomendable contar con conocimientos para la comprensión del mismo.

Certificación Ofrecida

Los estudiantes que se registran para el curso también pueden registrarse para el examen. Ten en cuenta que tomar el curso no garantiza que pase el examen.

Regístrate

Para registrarse al entrenamiento, o para ver una lista de las próximas clases, ingresa tus datos en el formulario dentro de esta página.

Para hablar con un Especialista en Capacitación de Issabel sobre las clases o certificación de Issabel, llame al +52 (55) 1164-7616 o envíenos un mensaje.

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Formas de Pago

* Próximamente

INFORMACIÓN IMPORTANTE:

  1. Todos los precios mostrados son en dólares americanos, a menos que se indique específicamente.
  2. Todos los precios mostrados no incluyen impuestos.
  3. Toda inversión que realices en los cursos y entrenamientos ofrecidos son 100% deducibles de impuestos.

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